FORO SOPORTE OFICIAL - EDIFIER LATAM - 2024

Buenas,

Hace un tiempo que ando teniendo problemas con mi parlante derecho (RT1900 T3). Deja de sonar aleatoriamente, o se le baja mucho el volumen. También pasa que con los sonidos graves, al subir el volumen a un nivel poco más del medio, se distorsiona/satura bastante. Descarto que sea la grabación porque por un lado ya sé que está limpia, y por el otro, en el parlante izquierdo se escucha perfecto. También probé usando diferentes fuentes de sonido para ver si era la pc la del problema, pero evidentemente no es así.
Que se haya desconado o algo por el estilo me parece muy difícil; hasta ahora nunca lo exigí con el volumen (soy de escuchar a nivel bajo), y el control de graves lo tuve siempre en 0. Tampoco lo moví de su lugar desde que lo instalé en la pc, así que no creo que se haya soltado nada al moverse (si fuera así, el problema debería haber aparecido antes de todos modos, me imagino).
En fin, no le metí mano porque todavía está en garantía, y ya envié un mail para comunicarme con los vendedores, pero quería saber si por el lado de Edifier tienen alguna posta para tirarme. En una de esas me ahorro todo el quilombo de andar dando vueltas con el parlante.
Saludos y gracias de antemano.

hola GMM:
Lamentable su parlante esta en problema, si esta en garantia no dudes de usarlo, pero leyendo tu comentario, para ir identificando por donde viene el problema, por favor haga lo siguiente:
1) el parlante activo (el que tiene los controles) es el que suena mal? asumo que si, caso contrario solo hay que llevar a revisar el pasivo.
2) reproduce una musica de piano solo, cuando las notas son limpias y de buena dinamica, subiendo volumen uno puede escuchar si varia mucho la distorcion, si llega un punto suena roto, quiere decir que esta deconado el parlante, si desde volumen bajo ya suena "sucio" y a subir volumen no varia mucho, es probable algo pasa con el amplificador.
el service oficial esta en la calle salta 225, grupo ikono, puede llamar 5218-4560 para asistencia.