C2 - Falla en amplificador externo

[raulinio85]

El amplificador externo de mi C2 enciende pero cuando quiero escuchar música con mi celular no hay sonido.
Al encender el equipo noto que las luces BASS y TREB titilan y luego se apagan.
Desde el equipo no puedo acceder a las funciones PC, AUX, BASS y TREB. Si bien puedo hacerlo desde el control remoto no obtengo sonido.

Venía funcionando perfectamente y ahora me encuentro con este problema.

Ya probé sin éxito apagarlo, encenderlo, desenchufarlo y enchufarlo.

Aguardo sus comentarios.

Muchas gracias,
Saludos
Raúl

[soporte]

sin descartar la posibilidad de falla del boton "seleccion de entrada", sera bueno hacer una prueba para asegurar el sistema C2 esta andando mal:
1) asegurar el celular emite sonido por salida de auriculares, probando con otros parlantes , o en casa de un amigo.
2) asegurar que este usando un cable de audio que va desde celular hasta entradas AUX (o PC) del C2
3) si la entrada AUX no oye sonido, intentalo con la entrada PC (el C2 viene con los cables correspondientes para enchufar a celular)
4) llamar a soporte tecnico por telefono y le cuente lo que sucede con estas pruebas. 011-5217-1879