edifier w820bt ruido en bluetooth es normal

[marcslnl]

buenas tardes soy reciente adquiridor de unos edifier w820bt y me he encontrado con la enorme sorpresa que en la función bluetooth se escucha como un ruido o interferencia de fondo muy molesta y notaria que al poner la reproducción en pausa se escucha unos segundos mas y luego se corta...
al volver a poner play se vuelve a escuchar con lo que se este reproduciendo encima que cuando es una persona narrando algo sin música de fondo es muy molesto el pitido o interferencia...
con el cable 3.5 no se escucha el mismo, probe desactivando wifi, con el celular y la computadora y con las dos tengo el mismo problema quería saber si es esto normal del producto o una falla significativa de la unidad adquirida muchas gracias

[soporte]

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